Mesafeli Satış Sözleşmesi

اتفاقية البيع عن بُعد

الأطراف
البائع
اسم البائع/لقبه: مكتب إسطنبول للأثاث
مركز الاتصال: İstanbulofismobilya.Com.Tr: 02166400101

المشتري
الاسم - اللقب:

العنوان:

رقم الهاتف:

البريد الإلكتروني:

(ملاحظة: تُعتمد المعلومات المُدخلة في النظام كأساس.)

موضوع ونطاق الاتفاقية
حُررَت اتفاقية البيع عن بُعد هذه ("الاتفاقية") وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ("القانون") ولائحة عقود البيع عن بُعد. يُقرّ أطراف هذه الاتفاقية ويُعلنون أنهم مُدركون وواعون لالتزاماتهم ومسؤولياتهم الناشئة عن القانون ولائحة عقود البيع عن بُعد بموجب هذه الاتفاقية.
موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الطرفين، وفقًا لأحكام القانون ولائحة عقود المسافات، فيما يتعلق ببيع وتسليم السلع أو الخدمات المحددة في الاتفاقية، والتي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر موقع Www.İstanbulofismobilya.Com.Tr ("الموقع")، المملوك لشركة إسطنبول أوفيس موبيليا ("إسطنبول أوفيس/مقدم خدمات الوساطة").

لا يحول تنفيذ هذه الاتفاقية دون تنفيذ أحكام اتفاقيات عضوية الموقع التي أبرمها الطرفان بشكل منفصل مع إسطنبول أوفيس موبيليا. يُقر الطرفان ويُعلنان أن إسطنبول أوفيس موبيليا ليست طرفًا في بيع السلع أو الخدمات الخاضعة لهذه الاتفاقية، ولا تتحمل أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بالوفاء بالتزامات الطرفين بموجب هذه الاتفاقية. الخصائص الأساسية وسعر السلع والخدمات الخاضعة للاتفاقية (شاملة ضريبة القيمة المضافة)
رمز المنتج واسمه
الكمية
اسم البائع
سعر الوحدة
إجمالي قيمة المبيعات
إجمالي المبلغ شامل ضريبة القيمة المضافة

الأسعار والتعهدات المعلنة سارية حتى تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة دوريًا سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

شروط التسليم:

يبدأ شحن المنتج في موعد أقصاه 15 يوم عمل من تاريخ طلب المشتري للسلع أو الخدمات.

عنوان التسليم:

(ملاحظة: المعلومات المدخلة في النظام هي معلومات غير صحيحة.)

يتم تحصيل سعر المنتج المعني من المشتري بواسطة مكتب إسطنبول نيابةً عن البائع بموجب نظام حماية الدفع. بدفع ثمن البضائع/الخدمات إلى مكتب إسطنبول، يُعتبر المشتري قد دفع ثمن المنتج للبائع.

تسليم البضائع وطريقة تسليمها
يدخل العقد حيز التنفيذ بمجرد تأكيد المشتري إلكترونيًا، ويُنفذ عند تسليم البضائع أو الخدمات المشتراة من البائع. سيتم تسليم البضائع إلى العنوان والشخص/الأشخاص المفوضين الذين حددهما المشتري في نموذج الطلب وفي هذا العقد.

تكاليف التسليم والأداء
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن تكاليف تسليم البضائع تقع على عاتق المشتري. إذا أعلن البائع على الموقع الإلكتروني أنه سيغطي تكاليف التسليم، فإن تكاليف التسليم تقع على عاتق البائع.
سيتم تسليم البضائع في الموعد المحدد بعد الدفع. يلتزم البائع بتسليم البضائع أو الخدمات خلال 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ طلب المشتري، باستثناء الحالات التي يتعذر فيها تنفيذ البضائع أو الخدمات المطلوبة.

إذا لم يدفع المشتري ثمن البضائع أو الخدمات لأي سبب، أو إذا تم إلغاء الدفع في سجلات البنك، يُعتبر البائع معفيًا من التزامه بتسليم البضائع أو الخدمات.

إذا ألغى المشتري الطلب بعد شحن البضائع من قِبل البائع وقبل استلامها، فإنه يتحمل تكاليف الشحن.

في حال تعذر توفير السلع أو الخدمات المطلوبة، يُخطر البائع المشتري خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ علمه بذلك، ويُعيد جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك أي تكاليف توصيل، خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الإخطار.

إقرارات وضمانات المشتري

يُقر المشتري بأنه اطلع على المعلومات الأولية التي حمّلها البائع بشأن الخصائص الأساسية، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وتكاليف التوصيل والشحن للسلع أو الخدمات الخاضعة لهذه الاتفاقية، والمتاحة على الموقع الإلكتروني، وأنه قد قدّم التأكيد اللازم إلكترونيًا.

يُمكن للمشترين، بصفتهم مستهلكين، تقديم طلباتهم وشكاواهم باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بالبائع المذكورة أعلاه، أو من خلال النموذج الموجود على الموقع الإلكتروني.

يُقرّ ... بتأكيد هذه الاتفاقية ونموذج المعلومات الأولية إلكترونيًا، يُقرّ المشتري بحصوله على المعلومات الصحيحة والكاملة المتعلقة بالعنوان، والمواصفات الأساسية للسلع أو الخدمات المطلوبة، وسعر السلع أو الخدمات، شاملًا الضرائب، والدفع، والتسليم، وسعر التوصيل، والتي يجب على البائع تقديمها للمشتري قبل إبرام عقود التوصيل عن بُعد. في حال استلام المشتري سلعًا أو خدمات خاضعة لهذه الاتفاقية من شركة التوصيل، وكانت تالفة أو معيبة بشكل واضح، مثل السلع التالفة أو المكسورة أو الممزقة، أو غيرها، عند التسليم، فإنه يتحمل المسؤولية الكاملة. في حال عدم سداد البنك أو المؤسسة المالية المعنية ثمن البضائع أو الخدمات للبائع بعد تسليمها، نتيجةً لاستخدام غير عادل أو غير قانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قِبل أشخاص غير مُصرَّح لهم، دون تقصير من المشتري، يلتزم المشتري بإعادة البضائع أو الخدمات إلى البائع خلال ثلاثة (3) أيام، شريطة أن تكون قد سُلِّمت إليه. في هذه الحالات، يتحمل المشتري تكاليف التوصيل.

إقرارات البائع وضماناته

يتحمل البائع مسؤولية تسليم البضائع أو الخدمات، بموجب العقد، إلى المشتري، وفقًا لقوانين حماية المستهلك، وفي حالة جيدة، وكاملة، ومطابقة للمواصفات المحددة في الطلب، ومرفقة بأي مستندات ضمان ودليل استخدام.

إذا تعذر على البائع تسليم البضائع أو الخدمات المشمولة بالعقد خلال المدة المحددة بسبب قوة قاهرة أو ظروف استثنائية تمنع النقل، فإنه ملزم بإخطار المشتري خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ علمه بالوضع.

إذا كان من المقرر تسليم البضائع أو الخدمات المشمولة بالعقد إلى شخص آخر غير المشتري، فلا يتحمل البائع أي مسؤولية في حال رفض المستلم استلامها.

حق الانسحاب

يحق للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم للمعاملات المتعلقة ببيع البضائع، وخلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ الشراء للمعاملات المتعلقة ببيع الخدمات، دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي مبرر. يحق للمشتري أيضًا ممارسة حقه في الانسحاب خلال الفترة المتبقية حتى تسليم البضائع.

يُرجى تسجيل الدخول إلى موقع İstanbulofismobilya.Com.Tr والنقر على رابط "إرجاع" في النموذج المُتاح على الموقع. يجب على المشتري تعبئة نموذج طلب الإرجاع في الصفحة المُخصصة، والحصول على معلومات عنوان الإرجاع الخاص بالبائع، وإرجاع البضائع خلال 10 (عشرة) أيام من تاريخ ممارسة حقه في الانسحاب. يجب إرجاع البضائع كاملةً وسليمةً، مع الفاتورة، وعلبة البضائع، والتغليف، وأي ملحقات قياسية، وأي هدايا أخرى مُقدمة مع البضائع. لا يتحمل المشتري مسؤولية أي تغيير أو تلف يحدث خلال فترة الانسحاب، شريطة استخدام البضائع وفقًا لمواصفاتها الفنية وتعليمات استخدامها.

طالما أرسل المشتري البضائع المُعادة إلى البائع عبر شركة الشحن المُتعاقد معها والمُحددة في نموذج المعلومات الأولية، فإن تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتق البائع. في حال أرسل المشتري البضائع المُعادة عبر شركة شحن غير شركة الشحن المُتعاقد معها والمُحددة في نموذج المعلومات الأولية، فإن البائع لا يتحمل تكلفة شحن الإرجاع أو أي ضرر يلحق بالبضائع أثناء عملية الشحن.

خلال أربعة عشر (أربعة عشر) يومًا من تاريخ ممارسة المشتري لحقه في الانسحاب (شريطة إرجاع البضائع عبر شركة النقل التي حددها البائع للإرجاع)، تُرد إليه جميع المدفوعات التي دفعها المشتري للبائع أو مقدم خدمة الوساطة مقابل البضائع أو الخدمات ذات الصلة دفعة واحدة، وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة وقت الشراء، دون أي تكلفة أو مسؤولية على المستهلك. في حالة الشراء باستخدام الائتمان، وفي حال ممارسة حق الانسحاب بشكل صحيح، يُرد سعر المنتج إلى الحساب المرتبط بالرصيد.

الحالات التي لا يجوز فيها ممارسة حق الانسحاب
وفقًا للتشريع، لا يجوز للمشتري ممارسة حق الانسحاب في الحالات التالية:
• المنتجات المُعدّة خصيصًا وفقًا لرغبات المشتري أو التي تتوافق بوضوح مع احتياجاته الشخصية، والتي لا تصلح للإرجاع بطبيعتها؛ البضائع التي فُتحت عناصر الحماية الخاصة بها، مثل التغليف والشريط اللاصق والأختام أو الطرود، بعد التسليم؛ عقود تسليم سلع غير صالحة للإرجاع لأسباب صحية أو صحية؛ عقود الخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب؛ وعقود الخدمات المُقدّمة إلكترونيًا فورًا والسلع المعنوية المُسلّمة فورًا للمستهلك (بطاقات الهدايا، وشهادات الهدايا، والقسائم التي تُستبدل بالنقود، إلخ). • لا تُقبل إرجاعات المنتجات التي تم تركيبها.

حل النزاعات
بموجب القانون ولائحة عقود البيع عن بُعد، يتحمل البائع وحده مسؤولية السلع أو الخدمات المباعة. ومع ذلك، يُشجع المشترون على تقديم شكاواهم المتعلقة بالسلع والخدمات التي اشتروها إلى البائعين مباشرةً أو من خلال مكتب إسطنبول. في حال إحالة الشكوى إلى مكتب إسطنبول، سيقدم مكتب إسطنبول كل الدعم الممكن لحل المشكلة.

في النزاعات الناشئة عن اتفاقية البيع عن بُعد هذه، تختص لجان التحكيم في مشاكل المستهلكين على مستوى المقاطعة أو المنطقة في محل إقامة المشتري أو مكان شراء المنتج، بما لا يتجاوز القيمة المُعلنة سنويًا من قِبل وزارة الجمارك والتجارة. أما النزاعات التي تتجاوز هذه القيمة، فتختص بها محاكم المستهلك. سعر السلع/الخدمات
سعر البيع النقدي أو المؤجل للسلع هو السعر المضمن في نموذج الطلب، وفي إشعار البريد الإلكتروني المُرسل بعد الطلب، وفي الفاتورة المُرسلة إلى العميل مع المنتج. يجب أن تُدرج الخصومات، وقسائم الخصم، ورسوم الشحن، وأي ممارسات أخرى يطبقها البائع أو مكتب إسطنبول في سعر البيع.

التخلف عن السداد والعواقب القانونية
في حال تخلف المشتري عن سداد معاملات بطاقة الائتمان، يتحمل حامل البطاقة الفوائد ويكون مسؤولاً أمام البنك وفقًا لاتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة معه. في هذه الحالة، يحق للبنك المعني اتخاذ إجراء قانوني؛ ويحق له مطالبة المشتري بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناتجة عن ذلك. في حال تخلف المشتري عن سداد دينه، يتحمل البائع مسؤولية أي خسائر أو أضرار يتكبدها نتيجة تأخره في الوفاء بالتزاماته.

اتفاقية الإشعارات والأدلة

تُجرى جميع المراسلات بين الطرفين بموجب هذه الاتفاقية عبر قسم "حسابي > أسئلة حول المنتج" على الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني، إلا في حالات الضرورة المنصوص عليها في القانون. يُقرّ المشتري ويُعلن ويتعهد بأنه في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية، تُشكّل الدفاتر الرسمية والسجلات التجارية للبائع ومكتب إسطنبول، بالإضافة إلى المعلومات الإلكترونية وسجلات الحاسوب المحفوظة في قاعدة بياناته وخوادمه، دليلاً مُلزماً ونهائياً وحصرياً، وأن هذه المادة تُشكّل اتفاقية إثبات بموجب المادة 193 من قانون الإجراءات المدنية.

التنفيذ
تمت قراءة هذه الاتفاقية، المُكوّنة من 14 (أربعة عشر) مادة، من قِبل الطرفين، ووافق عليها المشتري إلكترونياً، ودخلت حيز النفاذ في .

المشتري
(ملاحظة: تُؤخذ المعلومات المُدخلة في النظام بعين الاعتبار.)

البائع
أثاث مكتب إسطنبول